Implementasi CRM pada Samsung Corp.

Contoh aplikasi CRM salah satunya diambil dari perusahaan Samsung India Electronics Ltd , yang berusaha untuk merencanakan untuk meningkatkan kualitas dari CRM itu sendiri.

Tujuan Samsung menggunakan CRM ini adalah :
- Meningkatkan pengelolaan data customer
- Meningkatkan jumlah customer baru dan meningkatkan loyalitas dari customer itu sendiri.

• Cara yang dilakukan Samsung untuk meningkatkan CRM:


Semoga Bermanfaat....

What Does a Systems Analyst Really Do?

• Seorang system analyst menyelesaikan masalah melalui 3 tahap, yaitu:



• Istilah turunan dari system analysis, yaitu:
1. Policy analysis, Kegiatan menganalisa sistem dengan tetap memperhatikan kebijakan-kebijakan yang ada di masyarakat.
2. Feasibility analysis, adalah bagian dari sistem analysis yang berkonsentrasi dalam mengatasai kendala-kendala yang dihadapi oleh suatu sistem.
3. Cost-Effectiveness analysis,
4. Cost-benefit analysis.

THE IMPACT OF EXECUTIVE INFORMATION SYSTEM ON ORGANIZATIONAL DESIGN, INTELLIGENCE AND DECISION MAKING

Berikut adalah definisi dan tujuan dari executive Information System (EIS):



Kegunaan EIS secara mendasar adalah:

1. Menentuan tingkat intelegensi dalam ebuah organisasi
2. Berfungsi sebagai alat pengambilan keputusan.
3. Penyedia informasi yang terintegrasi dan terjamin ketersediaan dan keakuratannya.
4. Mengubah design dari sebuah organisasi (jumlah karyawan, frekuensi daj durasi pertemuan untuk pengambilan keputusan

Barcode System

Barcode secara harfiah berarti kode berbentuk garis, barcode ini dikenal oleh orang umumnya tercetak pada kemasan produk suatu barang. Barcode untuk pertama kali diperkenalkan oleh Bernard Silver dan Norman Joseph Woodland di tahun 1948, mereka mempatenkan inovasi tersebut pada 1949 dan dikabulkan pada 1952. Salah satu Penulisan barcode sacara International bernama International Article Numbering Association (EAN), dengan Aturan:

Electronic Data Interchange (EDI) at P&G

P&G adalah perusahaan yang bergerak dibidang kosmetik yang cukup besar saat ini. Divisi-divisi yang terlibat didalamnya saling terkait terkadang berada pada suatu daerah yang berbeda, sehingga diperlukan cara untuk mengantarkan dokumen secara cepat, asalah satunya dengan memanfaatkan EDI. Edi yang diaplikasikan mis: Retail EDI, Financial EDI, dan Physical Distribution EDI.

Knowledge Management (KM) at Aventis Pharma

• Aventis adalah salah satu perusahaan farmasi terbesar yang berada di strasburg, Perancis (tersebar pada beberapa Negara). KM digunakan pada Aventis agar penyebaran ilmu antar cabang yang berjauhan dapat dilakukan dengan lebih cepat.
• Metode KM yang digunakan oleh Aventis:


Keuntungan yang diperoleh menerapkan KM pada Aventis Pharma:

Security E-Commerce at Jelly Belly

Jelly Belly adalah perusahaan manufaktur yang berdiri pada tahun 1869 bergerak dibidang makanan khususnya berbagai jenis permen dan coklat. Perusahaan ini mulai menggunakan E-Commerce sejak bulan juli lalu, dia meluncurkan situs yang mudah diakses untuk masyarakat umum, mis menggunakan URL sesingkat mungkin sehingga lebih mudah diingat. Jelly Belly melindungi situsnya dengan jumlah pekerja yang tidak banyak, yaitu dengan menggunakan QualysGuard.

EDI, Siapa Tuh?

EDI yang dimaksud disini adalah Electronic Data Interchange Yaitu proses pertukaran dokumen dalam bentuk form elektronic, antar suatu organisasi secara ototmstis dari suatu komputer ke komputer yang lain pada tempat yang berbeda. Jadi, EDI itu bukan nama orang. Agar EDI dapat terlaksana ada beberapa yang dibutuhkan, yaitu Penggunaan an electronic transmission medium yaitu jaringan seperti internet yang dapat mengantarkan suatu dokumen ke tempat lain tanpa menggunakan alat penyimpan data seperti USB dan Menggunakan format Form yang telah distandarisasi,,

E-commerce?!? Apaan tuh?

Bagi yang belum tahu, E-Commerce adalah salah satu strategi marketing yang digunakan untuk memuaskan kebutuhan pelanggan dengan menyediakan informasi mengenai produk yang dihasilkan kepada pelanggan dengan lebih mudah melalui jaringan internet. jadi, kalau dibahasain secara sederhana seperti jualan namun produknya ditawarkan melalui jaringan internet. Jadinya Produk dapat dipasarkan dengan lebih luas deh.

How about…IS dan IT, is it different?

Sebenarnya apa sih yang dimaksud IS (Information System) dan IT (Information Technology), kalau dilihat dari kat-kata yang menyusunnya kedua kata diatas sama-sama berkaitan dengan yang namanya “informasi”, oleh karena itu terkadang orang sulit untuk membedakan antara IS dan IT. Suatu information system (IS) merupakan aransemen dari orang, data, proses-proses, dan antar-muka yang berinteraksi mendukung dan memperbaiki beberapa operasi sehari-hari dalam suatu bisnis termasuk mendukung memecahkan soal dan kebutuhan pembuat-keputusan manejemen dan para pengguna yang berpengalaman di bidangnya. Sedangkan IT adalah hasil rekayasa manusia terhadap proses penyampaian informasi dari bagian pengirim ke penerima sehingga pencari informasi dapat dengan cepat menemukan informasi tersebut. Jadi menurut saya, IT dan IS adalah suatu hal yang berbeda tapi merupakan suatu kesatuan dimana IS dapat terbentuk jika adanya IT.

Impelemntation Knowledge management

Knowledge management adalah usaha sistematis untuk mengembangkan hubungan antar orang dan memudahkan seseorang untuk berkreasi, sharing knowledge (berbagi ilmu) dan menggunakan ilmu tersebut untuk menghasilkan keuntungan yang kompetitif.
Secara umum knowledge management dilakukan melalui 3 tahap berikut :

Knowledge Generation --> Knowledge Retention --> knowledge transfer

Salah satu perusahaan yang mengimplementasikan KM ini adalah perusahaan farmasi yang cukup besar yaitu Aventis Pharma. Perusahaan ini menyadari keuntungan yang dapat diperolehnya dari pengimplementatian KM seperti, Membantu seorang peneliti untuk saling bertukar knowledge secara lebih cepat, dapat mempersingkat waktu penelitian, dapat meningkatkan produktivitas dan keuntungan yang diperoleh, dan informasi yang diperoleh pun dapat diuji kebenarannya karena kita dapat mengetahui sumber dari Knowledge tersebut.

Semoga Bermanfaat......

Manajemen Sistem Informasi (MIS)

IES 31025

MIS adalah salah satu mata kuliah wajib pada semester 5 yang mempelajari mengenai bagaimana peranan system informasi manajemen dan teknologi informasi pada industry saat ini untuk menghadapi era globalisasi. Setelah mengetahui Peranannya dalam industry, mahasiswa diharapkan mampu mengatur aliran informasi sehingga perusahaan dapat mencapai keunggalan kompetitif.

Dosen : M. Dachyar
mdachyar@yahoo.com

Tentang Saya

Hai salam kenal bagi yang blom kenal dan salam sapa klo udah kenal, teman-teman perkenalkan nama saya fitria yuliani yang lahir pas tanggal 10 juli 89 di Jakarta. Selama 19 tahun ini, saya tinggal di utan kayu utara (Tapi Sy bukan orang utan lho!!!) itu-tu di daerah matraman, Jakarta Timur klo dari stasiun cikini lewat salemba (klo sore-sore sering banget macet, sebel!!) trus ngelewatin pasar pramuka (yang biasa beli obat pasti tau) dan pasar-pasar yang laen.

Setelah 5 tahun dilahirkan Alhamdulillah Sy di sekolahin sama ortu di TK aisyah, trus SD 16, SMP 7, pas SMA Sy nyangsang Di SMA Al Azhar Kemang and finally sekarang kuliah di Teknik Industri UI. Klo diliat lagi perjalan hidup Sy di dunia persekolahan ternyata blom banyak yang udah Sy lakuin buat orang disekitar gw (aduh jadi malu nih), Tp ada sedikit sih yang pernah gw raih selama gw berkecimpung di dunia persekolahan. Dari SD sampe SMA Sy pernah memeriahkan lomba cerdas cermat, rebana dan olimpiade-olimpiade (Cuma memeriahkan Tp jarang menang,he..), alhamdulillah pas SMA Sy dapet beasiswa dan masuk kelas aksselerasi yang muridnya cuma 9 orang (ga’ rame banget sich..), walaupun Cuma 9 orang tapi kita semua udah kayak saudara apalagi sama gurunya yang asik-asik. Lumayan lah pengalaman gw yang tak terlupakan sekolah selama 2 tahun yang sangat melelahkan (Fiuh..).

Sekarang Sy kuliah di salah satu Universitas impian semua orang (Cie2x) yaitu Universitas Indonesia, dengan perjuangan yang cukup berdarah-darah akhirnya Sy bisa kuliah di UI tepatnya di Teknik Industri. Selama kuliah disini Sy pernah ikut di beberapa kepanitiaan (walaupun cuma jadi staff) trus Sy juga pernah bergabung di kegiatan organisasi TI jadi sekretaris LitBang (itu juga dicemplungin sama teman-teman Sy). Sekarang Sy kuliah di semester 5 yang gosipnya (mari kita buktikan..) cukup melelahkan, tapi ya apa boleh buat klo mw lulus mah harus ngelewatin semester 5 dulu,, yang bisa gw lakuin cuma berdoa biar di kasih kesehatan sama Allah (serem amat y?!?). Ya udah kayaknya cukup sampai di situ dulu deh ceritanya, Dah……